01
Support TI & Helpdesk
Dépannage matériel et logiciel, gestion des incidents, support utilisateur sur site ou à distance.
HelpdeskITSMSur siteÀ distance
Montréal · Québec · Canada
Connecter l’Intelligence.
Propulser l’Innovation.
Synexus KB Consulting accompagne les organisations dans leur transformation numérique.
9+
Années support TI
12+
Années relation client
6
Services spécialisés
24h
Délai de réponse
Première consultation gratuite — Réservez directement en ligne, sans engagement
📅 Réserver un créneau
Notre équipe
Karam Berrahoui
Fondateur & Consultant Principal
Montréal, Québec, Canada
Langues : Français, Anglais
Une expertise au service de votre réussite
Synexus KB Consulting est une firme indépendante de consultation en TI basée à Montréal.
Notre mission : offrir des solutions fiables, claires et sur mesure, sans jargon inutile.
⚙️
Excellence technique
Des solutions robustes et évolutives, conçues pour durer.
🎯
Approche sur mesure
Chaque mandat est unique. Nous nous adaptons à votre réalité.
🤝
Partenariat à long terme
Nous nous investissons dans votre succès, pas seulement dans le projet.
Ce que nous faisons
Maximisez vos capacités. Fortifiez votre TI.
Des solutions intégrées pour assurer la continuité, la sécurité et la croissance de votre organisation.
02
Documentation TI
Rédaction de procédures, SOPs, guides et documentation des processus internes.
SOPsProcessusGuides
03
Gestion de projets TI
Pilotage de projets technologiques de bout en bout : planification, coordination et suivi des livrables.
AgileScrumPMI
04
Transformation numérique
Accompagnement dans la modernisation de vos systèmes et l’adoption de nouvelles technologies.
CloudMigrationAutomatisation
05
Intelligence Artificielle & Données
Intégration de solutions IA et analyse de données pour automatiser vos processus.
IA générativeAutomatisationAnalyse
06
Conseil stratégique TI
Évaluation de votre infrastructure et élaboration d’une feuille de route technologique.
Audit TIStratégieRoadmap
Parcours
Expérience Professionnelle
2024 — Présent
Fondateur & Consultant Principal
Synexus KB Consulting Inc.
Montréal, Québec, Canada
- Fondation et développement d’une firme de consultation TI indépendante à Montréal.
- Accompagnement de PME et d’organisations dans leur transformation numérique.
- Développement de stratégies TI et d’intégration IA adaptées aux besoins des clients.
- Prestation de services de support TI, gestion de projets et conseil stratégique.
2015 — 2024
Spécialiste Support TI
Divers employeurs — Secteur technologique
Montréal, Québec, Canada
- Plus de 9 ans d’expérience en support technique niveaux 1, 2 et 3.
- Administration de systèmes Windows, macOS et Linux.
- Gestion des incidents, rédaction de SOPs et documentation technique.
- Formation et accompagnement des utilisateurs finaux.
2012 — 2024
Gestionnaire de la Relation Client
Divers employeurs — Services aux entreprises
Montréal, Québec, Canada
- 12 ans d’expérience en gestion de la relation client en environnement multilingue.
- Coordination des équipes de support et amélioration des processus de service.
- Développement de stratégies de fidélisation et de satisfaction client.
Compétences
Expertise Technique
Systèmes & Infrastructure
- Windows Server & Active Directory
- macOS & Linux Administration
- Microsoft 365 & Azure AD
- Virtualisation (VMware, Hyper-V)
- Réseaux LAN/WAN, VPN, Wi-Fi
Gestion & Méthodologies
- ITIL & ITSM
- Gestion Agile & Scrum
- Jira, ServiceNow, Freshdesk
- Rédaction SOPs & procédures
- Gestion du changement
IA & Données
- IA générative (ChatGPT, Claude, Copilot)
- Automatisation de processus (RPA)
- Microsoft Power Platform
- Analyse de données & rapports
- Intégration d’outils IA métier
Notre différence
Pourquoi choisir Synexus KB ?
🎯 Indépendant & objectif
Aucun partenariat fournisseur ne biaise nos recommandations. Nous défendons uniquement vos intérêts.
⚡ Réponse garantie en 24h
Nous nous engageons à répondre à toutes les demandes dans les 24 heures.
🌐 Bilingue français–anglais
Nous servons les organisations québécoises et canadiennes dans les deux langues officielles.
🔑 Approche sans jargon
Nous vulgarisons les concepts techniques pour que vous puissiez prendre des décisions éclairées.
Rendez-vous
Réservez votre consultation gratuite
Choisissez un créneau qui vous convient directement dans notre calendrier. Aucun engagement requis.
FAQ
Questions fréquentes
Synexus KB Consulting accompagne les PME, startups, OBNL et grandes organisations de Montréal et du Québec.
Oui. Support à distance et sur site dans la région de Montréal. La plupart des interventions niveaux 1 et 2 sont résolues à distance en quelques heures.
Oui, la première consultation est sans frais et sans engagement. Réservez directement en ligne via notre calendrier Google.
Nous nous engageons à répondre dans un délai de 24 heures. Pour les urgences critiques, nous intervenons le jour même si possible.
Oui, tous nos services sont disponibles en français et en anglais.
Contact
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